Visszatérítési szabályzat

14 napos visszaküldési politikánk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követően 14 nap áll rendelkezésedre a visszaküldés kérésére.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotában kell lennie, ahogyan megkaptad, viseletlen vagy használatlan, címkével ellátva és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz továbbá a nyugta vagy a vásárlás igazolására is.

A visszaküldés megkezdéséhez lépj kapcsolatba velünk a jozfinity@gmail.com címen. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell elküldeni: Visszaküldés esetén megadjuk.

Ha a visszaküldésedet elfogadják, küldünk neked egy visszaküldési csomagcímkét, valamint útmutatót arról, hogyan és hova küldd el a csomagod. Azokat a termékeket, amelyek visszaküldése a visszaküldés előzetes kérése nélkül történik, nem áll módunkban elfogadni.

Bármilyen visszaküldési kérdéssel mindig kapcsolatba léphetsz velünk a jozfinity@gmail.com címen.

Sérülések és problémák

Kérjük, ellenőrizd a rendelésed állapotát a kézhezvételkor, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy ha téves terméket kaptál, hogy értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Egyes terméktípusokat nem lehet visszaküldeni, mint például a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges rendelés vagy személyre szabott termékek) és személyes gondozási cikkek (például szépségápolási termékek). Kérjük, lépj kapcsolatba velünk, ha kérdéseid vagy aggályaid vannak a konkrét termékeddel kapcsolatban.

Sajnos nem tudunk elfogadni visszaküldéseket akciós termékek vagy ajándékkártyák esetén.

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a nálad lévő terméket, és amint a visszaküldést elfogadják, külön vásárlást indítasz az új termékért.

Európai Unió 14 napos elállási jog

Annak ellenére, hogy az előzőekben említettek, ha a termék az Európai Unióba kerül kiszállításra, jogod van az elállásra vagy a rendelés visszaküldésére 14 napon belül, bármilyen okból és indokolás nélkül. Ahogyan korábban is említettük, a terméknek ugyanabban az állapotában kell lennie, ahogyan megkaptad, viseletlen vagy használatlan, címkével ellátva és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a nyugta vagy vásárlás igazolására is.

Visszatérítések

Értesítünk, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldésedet, és tájékoztatunk, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Ha jóváhagyták, automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módszeredre 10 munkanapon belül. Kérjük, ne feledd, hogy a bankodnak vagy hitelkártya-társaságodnak is eltarthat egy ideig, míg feldolgozza és jóváírja a visszatérítést. Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldésed jóváhagyása óta, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a jozfinity@gmail.com címen